知屋漏者在宇下，知政失者在草野。要真正了解客户需求、解决客户实际问题，最好的办法就是干部下一线。

"秋收行动”是筑美家居家居贯彻落实“以客户为中心”、确保“完美交付”的务实举措。这个举措不仅让一线的情况得到更完整的反馈，让秋收干部在劳动中洞悉管理之漏，找到工作的着力点和突破口，做出更符合实际和科学的决策；更在内部形成了激励机制和示范效应，带动领导干部转变作风，消除思想上的懈怠，进而更好地为公司和客户提供服务。

筑美家居家居高层领导带头下一线的“秋收行动”正在全国各地火热的进行中。供应链管理中心总经理田成全，作为第二批秋收干部的代表人物，带头深入基层，与项目人员同吃同住同劳动，积极发挥干部以身作则、身体力行的模范作用，联系实际，发掘问题，破解难题，有力地推动了项目进度与品质提升。

△筑美家居家居供应链管理中心总经理 田成全

身入心至，发掘问题

江苏句容碧桂园，是田总此次“秋收行动”的根据地。句容项目数量众多，体量庞大，分布广泛，是碧桂园江苏区域的第一大项目，项目管理难度可见一斑。对田总来说，现场工作环境恶劣，条件艰苦等都不是问题，而施工环境复杂，工作面移交条件差强人意，没有条件也要创造条件，达成目标，才是真正需要面对和克服的难题。

为了尽快对项目的各种情况和问题有所了解，以最短时间切入项目管理工作，他从一开始就花大量的时间、精力，熟悉整个项目情况，摸清项目进度、排查难点问题等，及时主动跟进，结合现场实际，统筹安排各项工序。

△逐层巡检，排查安装及质量问题

他坦言，虽说已有十多年的行业经验，之前也从事过工程管理、生产管理方面工作，但并没有像这次以现场跟办的身份深入工程项目现场，以往工作的视角、方式方法和切入角度与现在完全不同，要全面消化项目情况，做好项目管理工作，确有不少压力。坚持做到“身入心至”，并在过程中不断进步，结合自身岗位实际，发现问题，解决问题，是他最为关注的重点。

△与项目跟办探讨现场石材保护问题

发挥优势，破解难题

发现问题不是目的，解决问题才是关键。衡量领导干部合格与否，一个重要的指标就是看他能否在实践中发现问题，并解决问题。

多年与产品、材料、技术打交道的经历，使田总对产品工艺、材料工艺、安装工艺有着更高的敏感度，也使他在日常的质量巡检、收货验货、技术交底、施工安装等工作中，更容易发现一些被忽略的细节问题和可以改进的情况。

△沟通处理石材安装工艺问题，现场落实整改

一张化妆凳的靠背高度是否符合人体工程学、橱柜透气网的尺寸设计是否合理、零部件的安装是